近年來,國家稅務總局臨汾市堯都區稅務局提升政治站位,大力創新納稅服務機制,持續提升納稅服務水平,積極打造負擔更輕、辦稅更快、服務更好的稅收營商環境,做強“青春稅務,用心服務”品牌。2022年,第一稅務分局被國家稅務總局山西省稅務局、山西省人力資源和社會保障廳評為“山西省稅務系統先進集體”。 黨建引領,錘煉納稅服務一線尖兵隊 在向陽西路辦稅服務廳內,處處“紅旗飄揚”,處處“黨員爭先”,在雷鋒志愿服務陣地,12項便民服務措施為納稅人提供溫馨服務;在“辦不成事”窗口,黨員干部有呼必應,馬上就辦;在“文曲星”戰隊示范崗,黨員業務尖子集中起來想辦法、解難題,疏通辦稅梗阻。 據了解,為解決歷史遺留老舊集資建房契稅征收的問題,堯都區稅務局第一稅務分局深入剖析,針對每一類問題研究制定解決口徑,特別針對疑難問題發揮黨支部戰斗堡壘作用,建立黨員先鋒示范崗,關鍵問題黨員把關,疑難問題黨員攻關,復雜業務黨員跟進,充分發揮黨建引領、黨員榜樣的作用。 自2018年以來,第一稅務分局憑借為民服務的良好口碑、攻堅克難的過硬素質、廉潔親民的良好形象,先后榮獲“市級青年文明號”“省級青年文明號”榮譽,一步一個腳印,踏實踐行為國聚財、為民收稅的納稅服務道路,用奉獻實現“青春心向黨,同心筑稅夢”的青年稅務初心。 爭先創優,創建品牌示范辦稅服務廳 今年以來,堯都區稅務局主動作為、大膽規劃,把辦公樓宇一二層整體納入了辦稅服務廳范圍,從硬件設備到服務制度全面改善提升,建成辦稅服務面積達1500平方米的智能辦稅服務廳,并在當年入選山西稅務系統品牌示范辦稅服務廳。 “我們主動對業務進行梳理,通過簡化業務辦理流程、規范業務辦理要求、限制辦理環節時長,研究出一張包含二十項納稅人‘即來即辦、即辦即走’的業務清單,并在全省首先實踐‘簡事快辦’窗口,入選2022年‘爭先創優’項目,在全省稅務系統實現推廣應用!鞭k稅服務廳稅務干部解金鑫說到。 除此之外,堅持創新便民辦稅服務制度,先行先試多項措施辦法,推動辦稅服務廳服務效能整體推進。新增“預判式”服務,實現無事不擾,有呼必應。導稅人員佩戴服務呼叫手環,根據各功能區域呼叫頻次,分配輔導力量,做到提前預判,精準回應;建成遠程輔導中心,實現實時視頻對話遠程輔導;開通6112366便民辦稅繳費服務熱線,為納稅人提供權威高效、通俗易懂的疑難解答。 制度保障,建設青年干部練兵鐵營盤 稅務干部的培養工作是稅收現代化的核心,青年稅務干部更是稅收現代化事業的未來。堯都區稅務局第一稅務分局,開展“堯稅青年干部標兵連”建設工程,堅持好干部、好苗子要用制度培養起來,實現“稅收事業傳幫帶”,為應對稅收現代化帶來的新形勢、新變化提供素質過硬、數量充足的生力軍。 “我們主要通過建設強兵陣地、堅持練兵制度、搭建演兵場地,以辦稅服務廳集中處理中心作為新兵培養鍛煉主陣地,建立常態化運行輪崗與雙選制度,提升崗位與人才能力匹配度,開辦青訓青講課堂,利用班后時間集中在納稅人學堂開展集中學習,培養青年干部!眻蚨紖^稅務局黨委書記、局長張學義說到。 青年有力量、團隊有擔當。堯都區稅務局始終堅持把青年干部培養擺在首要位置,通過建設青年干部練兵鐵營盤,創新干部培養模式,對青年干部開展業務鍛煉,多方面、深層次挖潛提升業務水平和特長,推動和促進全局青年干部的綜合素質能力提質增效,為稅收現代化培養堅實的人才基礎。 |
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